Conditions generales d utilisation et de vente

1. Objet

Les presentes conditions regissent l acces et l utilisation de HelloJali. Creer un compte vaut acceptation sans reserve de ce document. Elles s appliquent a tous les membres : createurs, entreprises et particuliers.

2. Le role exact de la plateforme

HelloJali est un intermediaire technique de mise en relation. La plateforme n intervient pas dans la negociation, ne fixe pas les prix des prestations, ne les execute pas et n en garantit pas le resultat.

Le contrat de prestation se forme directement entre le client et le createur. HelloJali n est pas mandataire, ni employeur, ni caution. Le paiement de la prestation elle-meme se fait hors plateforme, entre les parties.

3. Inscription et comptes

L inscription est reservee aux personnes de 18 ans revolus, ou aux mineurs disposant de l autorisation de leur representant legal. Chaque membre garantit l exactitude des informations fournies et s engage a les tenir a jour.

Pour ouvrir un compte createur, il faut declarer au moins 10 000 abonnes cumules sur les reseaux sociaux renseignes. Le profil n est visible publiquement qu apres verification manuelle par l equipe.

Un compte est personnel. Le membre est responsable de la confidentialite de son mot de passe et de toute activite menee depuis son compte.

4. Verification des createurs

L equipe controle la coherence entre les statistiques declarees et les captures d ecran fournies. Le badge de statistiques verifiees est valable 90 jours et tombe automatiquement des que le createur modifie ses chiffres ou televerse une nouvelle capture.

Cette verification est declarative. Elle reduit le risque de fausse audience sans le supprimer, et n engage pas la responsabilite de la plateforme sur les resultats d une campagne.

5. Tarifs

Tous les montants sont exprimes en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises.

Publication d une annonce (particulier)

1 000 FCFA par annonce

Deblocage d un contact createur

2 000 FCFA par contact

Abonnement entreprise

25 000 FCFA pour 30 jours, deblocages illimites pendant la periode

Commission sur les soutiens financiers

7% du montant collecte

Les tarifs peuvent evoluer. Toute modification est sans effet sur les commandes deja payees.

6. Le principe du contact masque

Les coordonnees d un createur restent masquees jusqu au paiement du deblocage. Le client accede alors aux moyens de contact renseignes par le createur.

Ce deblocage donne acces a une information, pas a une prestation. Il est du des que l acces est ouvert, que la collaboration aboutisse ou non. Le client est invite a echanger via la messagerie interne, disponible des l acceptation, avant de payer.

7. Paiements

Les paiements sont traites par FedaPay, prestataire agree. HelloJali n a jamais connaissance des donnees de carte ou de compte mobile money.

Un paiement est considere comme regle apres confirmation du prestataire. Tant que la confirmation n est pas recue, la commande reste en attente et le service n est pas ouvert.

8. Droit de retractation et remboursements

Les services vendus sont des contenus numeriques fournis immediatement. Conformement aux usages applicables aux services executes sans delai avec l accord expres du client, le droit de retractation ne peut plus etre exerce une fois le service delivre : contact revele, annonce mise en moderation ou abonnement active.

Un remboursement est neanmoins accorde dans trois cas : double paiement pour la meme commande, indisponibilite du service imputable a la plateforme, ou coordonnees revelees manifestement erronees ou inutilisables. La demande se fait a contact@hellojali.com dans les 14 jours suivant le paiement.

9. Soutiens financiers aux createurs

Les membres peuvent soutenir un createur, librement ou au profit d un projet. Le montant minimum est de 500 FCFA. La plateforme preleve 7% et credite le solde au createur.

Un soutien est un don, sans contrepartie exigible. Le createur conserve les fonds collectes meme si l objectif du projet n est pas atteint. Les soutiens ne sont pas remboursables, sauf fraude averee.

Le createur demande le versement de son solde a partir de 5 000 FCFA. Le nom du titulaire du compte de reception doit correspondre a celui du compte HelloJali ; a defaut, le versement est refuse.

10. Obligations des membres

Chaque membre s interdit de publier des contenus illicites, trompeurs, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers, de gonfler artificiellement son audience, d usurper une identite, et de solliciter un contact hors plateforme dans le seul but de contourner les frais de deblocage.

Ce dernier point merite d etre dit franchement : la plateforme ne vit que de ces frais. Le contournement systematique est un motif de suspension.

11. Moderation, suspension et resiliation

L editeur peut refuser une publication, suspendre ou fermer un compte en cas de manquement aux presentes conditions, apres notification sauf urgence ou illegalite manifeste. Un compte suspendu perd l acces au site ; les sommes deja versees pour des services non delivres sont remboursees.

Un membre peut fermer son compte a tout moment en ecrivant a contact@hellojali.com. Les soldes de portefeuille superieurs au minimum de retrait restent dus.

12. Signalements

Un formulaire de signalement est disponible sur les profils de createurs ainsi que sur les campagnes et annonces. Chaque signalement est examine par l equipe.

13. Modification des conditions

Les presentes conditions peuvent etre modifiees. Les membres sont informes des changements substantiels ; la poursuite de l utilisation vaut acceptation de la nouvelle version.

14. Droit applicable et litiges

Le droit beninois s applique. En cas de differend, une solution amiable sera recherchee en priorite en ecrivant a contact@hellojali.com. A defaut d accord, le litige releve des juridictions competentes de Cotonou.